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刘建刚和四个女孩创业案例 2002年，刘建刚毕业于上海同济大学电子信息工程专业。大学期间，他就有过 创业的念头，但是由于当时的条件还不成熟，毕业时他只好把梦想暂时收藏。工作 一年以后，并不满足于现状的刘建刚辞了职。那时，刘建刚想做一番属于自己的事 业，却不知如何着手，这让他感到彷徨和苦恼。 一次，在朋友的聚会上，刘建刚听到一个新名词—一创业培训。原来，上海有 一些学校，专门提供免费创业培训和开业指导。这偶然得到的消息，让刘建刚怦然 心动。第二天，他匆匆来到上海市青年技术培训中心，在了解了一些情况之后，刘 建刚立即报名参加了培训。在培训班里，刘建刚可谓如鱼得水，找回了重拾梦想的 信心。当刘建刚回忆这段日子时，他说：“以前，我也买过一些创业方面的书籍， 但总感到不解渴，不贴近现实，培训班为我们提供了最实用、最到位的指导。尤其 是培训后的跟踪服务，指导老师细致、贴近的指导为我们解决了创业中的各种困惑 和难题。” 经过系统、全面的培训，刘建刚心中的梦想渐渐凸现、清晰，他已经完成了理 论、政策和心理等方面的准备。在学习的同时，刘建刚一直在根据自己的情况，寻 找适宜的创业项目，他曾考虑过旅游、咨询、环保，甚至还想回家乡包头开一个小 型超市，但由于这些项目启动资金大、门槛高，他不得不另选适合自己的项目。一 个偶然的机会，刘建刚陪朋友去家政公司找保姆，在了解家政业现状以后，刘建刚 开始把目光锁定在涉外家政行业上。尽管上海的家政公司已经遍地开花了，可涉外 家政却凤毛麟角，因此，刘建刚对涉足于此很有信心。他经过详细的市场调研，总 结道：“第一、目前上海的家政业水平、起点都很低，与国际化大都市的发展规模 不相符；第二、上海家政业的纵向、横向发展潜力都很大；第三、我可以利用自身 的英语优势，走涉外家政的发展道路。”经过半年的考察、走访，2004年4月，刘 建刚正式创办了“上海天镜家政服务有限公司”。 为了形成自己的特色，刘建刚在管理、服务方面动足了脑筋一—首先，他创立 了家政服务电子信息网络管理平台，使公司的管理水平上了一个档次；其次，建立 了“管理师”制度，即为每位家政服务员配备管理师，由他们监督服务员的服务质 量，定期向客户收集信息，以此来给每位服务员评定级别；第三，每位服务员上岗 前都要经过公司的统一培训，内容涉及清洁、烹饪、洗熨和看护等，第四，管理师 在整理、归类客户反馈意见后，将不定期组织服务员进行再培训；第五，公司免费 为客户提供园林管理、订水、家电维修、家教信息等服务…… 刘建刚制订的这些特色服务，加上优质的服务，赢得了客户、提高了知名度， 由此，很多外国朋友还跟刘建刚成了朋友，放心地将家中钥匙托付给他。对于一个 二十出头的年轻人来说，选择创业也许就是选择了艰辛。面对变化莫测的市场，突 发事件的发生，无时不在考验着刘建刚的毅力和耐力。这时，发生了这样三件事： 一、戒指遗失 在一个风和丽日的下午，服务员小王被分派到一个新西兰的客户家里工作。 这位客户是一个年龄不大却事业有成的年轻人——年龄刚刚 30出头Jonathon ， 却已经是一家跨国贸易公司的总经理了。这天，Jonathon下班回来后，忽然，小王 听到Jonathon在大声叫她的名字。她赶紧走进他的房间，问他有什么吩咐。 只见房间已被Jonathon翻得一塌糊涂，Jonathon 自己也急得满头大汗：“我 的戒指不见了！”，小王一听，脑袋“嗡”的一声有点发懵了：“怎么会？您放在 哪里了？”Jonathon便把记忆中可能放的地方说了一遍，小王又和她一起翻了一遍， 还是没有！最后小王把门外的垃圾桶都翻了，也没找到：戒指丢了！Jonathon说这 个戒指是他母亲在一个重要的日子送给他们兄弟三人的。他们兄弟三人每人一个， 款式、大小都是一模一样的，不同的是背面刻的名字不一样，这是他母亲留给他的 最重要的纪念品。 二、古董弄坏 小李由于法语不错，被派到一位在法国“圣戈班”公司做高管的Alain chen的 家里去做家政服务。这位50出头的Alain chen有一个爱好，就是收藏世界各地的古 董。小李是一个尽心而喜欢干净的人，于是在客人出门工作期间，就给家里来了一 个大扫除。她看到房间里很显眼的地方，一件木质家具看起来黑乎乎的，显得这件 上面有许多小抽屉的古式家具，显得那样破旧而不洁。于是，她用了整整一个下午 的时间，才把家具上不知多久没清理的斑斑“污迹”全部给清理干净了。“0h， My God ！”屋子的主人下班后一进门，就大声的惊呼起来！正