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项目一 习题
一、选择题
1、服务的价值，取决于（ ）。
A 服务本身 B 客户需要 C 商品性价比 D 客户的感觉
2、客服工作的首要目标，是提高（ ）的满意度和忠诚度。
A 潜在客户 B 一般客户 C 临时客户 D 关键客户
3、某公司采用客户中心型的经营理念，关于该公司的一项正确陈述是，该公
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