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其他客服填空（全） 1.订单成交属于( )的具体内容 * [填空题] _________________________________(答案：售前导购) 2.商品分类是为了一定目的，选择适当的( )，将商品集合总体( )、( )逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至品种、花色、规格的过程 * [填空题] _________________________________(答案：分类标准、科学地、系统地) 3.( )是指那些能反映( )的主要指标。 * [填空题] _________________________________(答案：商品规格、商品品质) 4.客服应具备的素养包括( )