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创新惊喜服务举措培训.pptx

创新惊喜服务举措培训.pptx

    创造惊喜服务;服务概念;服务精神;服务三园环 ;服务成果演变轮;顾客进入店铺的目的;服务的对象;内部服务的要求;如何带给顾客意外的惊喜呢？ ;推行的目的;惊喜服务-电话规范;惊喜服务-迎宾口碑;惊喜服务-随时随地问好;惊喜服务-自我介绍和询问顾客姓氏;惊喜服务-馈赠小礼品 ，短信问候 ;惊喜服务-派纸巾，保管物品，送开水，夸赞顾客 ;惊喜服务-建议式推销;惊喜服务-顾客留言;惊喜服务-收银;创造惊喜服务;21

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