《导游业务》课程标准.docxVIP

《导游业务》课程标准 第一部分课程概述一、课程性质与作用 《导游业务》课程是旅游管理专业的专业核心课程，在旅游管理专 业教学体系中起主导作用。该课程是‘T+X证课程”，既是本专业的专业 核心课，同时也是导游资格证考试的必考课程，更是导游员从事导游工 作的必修课程。 本课程的教学任务在于通过教与学，使学生掌握导游人员在旅游接 待中的职责、行为规范、工作程序与标准以及导游的语言技能、服务技 能、问题和事故的预防和处理方法等，提高学生的导游服务水平、应变 能力和分析、处理问题的能力，为学生今后走上工作岗位从事实际导游 服务工作打下基础。 二、课程基本理念 该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有 重要地位。通过该学习领域的学习培养学生具备旅游带团及讲解能力以 及旅游从业者必备的职业素养，使学生能尽快适应旅行社、旅游公司、 旅游景点导游岗位工作。 《导游业务》的前导课程包括《旅游概论》、《旅游地理》、《现在服 务礼仪》等，后续课程包括《旅游市场营销》、《旅游文化》、《旅行社经 营管理》及导游模拟实训和顶岗实习等。 三、课程设计思路及依据1.设计思路 本课程旨在帮助学生为以后从事与旅游相关工作储备丰富的专业知 识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些 积极思考、乐于实践，提高教学效果。 项目驱动教学法是:本课程一共涉及5个模块设计，每个模块的设计 都以