人际传播形式与技巧培训.pptVIP

好的倾听方式有如下8个要求： 多听、留意听，努力发现其对某问题的了解程度和看法； 不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完； 始终保持友好和礼貌，使对方感到轻松和受到尊重； 不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论； 不应在听对方讲话时被其他事情干扰； 对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息； 对方表达不清时，应通过转述、提问来加以引导； 对方陈述后，迅速作出反应，以免使对方陷入尴尬或失望。 说话的技巧：9个要求 用听者熟悉、能懂得语言 口气和蔼亲切 发音吐字要清晰，要让对方能够听清楚 声音洪亮，应该有高低起伏，不要平铺直叙 讲话的语气要生动 适当重复重要的和不易被理解的话 要有停顿，避免长时间自己一个人说话 尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语 要遵守人际交往中的语言规范；避免口头禅 说话的技巧：避免以下情况 态度傲慢嚣张、语气蛮横 喜欢随时反驳 内容无重点 自吹自擂 妄自菲薄 言不由衷的恭维 言谈间充满怀疑的味道 嘲弄他人 语无伦次 语气缺乏自信 喜欢强词夺理 语言晦涩难懂 口若悬河、滔滔不绝 开粗俗的玩笑 这一课的内容主要包括六部分内容，首先概述一下健康传播的有关知识，然后重点讲人际沟通，包括关于人际沟通的概念、特点、形式与影响因素；健康传播中常用的人际沟通形式；基本沟通技巧；劝服技巧和健康咨询技巧 传播的概念 传播（commu