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客户来访与参观接待礼仪 接待流程 细节内容 01 筹备工作 ①确认来访人员数量、具体职位信息和名字。 ②来访时间、行程确认。 ③根据业务开展需求，明确会议主要目的，并下发会议通知。 ④咨询是否有民族、习惯、家人安排等特殊需求（地位、喜好、禁忌） ⑤建立来访对接人线上沟通群，明确人员分工（涉及的部门必须参与） 02 接待环节 ①完成酒店对接，确保房间数量，根据客户来访情况安排对应房型和楼层等。 ②发送邀请信息、议程天气信息、接站欢迎信息、晚宴用餐信息、会议主题地点信息、返程车辆欢送消息。 ③会议时间再次推送至所有参会人员，提醒会议时间、地