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医院随访工作制度 为了积极推行医院一体化医疗服务，不断改进医疗服务质量，提升医疗服务品质，完善医疗流程，提高病人满意度，构建和谐医患关系，创建人民满意医院，特制订本制度。一、建立随访病人档案。内容包括患者姓名、年龄、电话、经管医生、出入院诊断和治疗效果、出入院日期、随访方式和内容等。 二、随访范围：全院的在住病人和出院病人。 三、随访方式：电话随访、当面咨询。 四、随访内容：了解患者在住院期间对就医环境、医院管理、医护人员服务态度、医疗效果等方面的满意度；咨询病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况；给病人提供一些疾病康复的健康教育和康复指导，征求病人及家属对医院的意见和建议。 五、随访时间与