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如何高标准、高效率清扫客房 第一页，共三十四页。 思考题 1、打扫客房的程序？ 2、敲门的同时应口述哪句话？ 3、撤垃圾布草要留意的事项？ 4、用两个词描述铺床单标准？ 5、塞枕头的注意事项？ 6、铺完床为什么没接着抹尘？ 第二页，共三十四页。 如何高标准、高效率清扫客房 一、打扫客房前的准 备工作 二、打扫客房的程序 三、结束打扫 第三页，共三十四页。 一、打扫客房前的准备工作 准备好工作车。 带上洗尘嚣 准备好五块抹布： 擦灰布、杯布、浴室抹布、恭桶抹布、地面抹布 第四页，共三十四页。 二、打扫客房的程序 1、进 2、撤 3、铺 4、洗 5、抹 6、补 7、吸 8、检 第五页，共三十四页。 进 进房间先敲门，吸尘器和工作车靠门边 记进房时间。 第六页，共三十四页。 进的两如果 如果客人没反应,在洗澡怎么办？ 如果客人在房内，已应答，怎么办？ 第七页，共三十四页。 撤的前骤 带清洁桶进入，打开所有的灯进行检查。 轻轻拉动窗帘将窗帘拉开，观察房间的使用情况留意，是否有住客遗留下来的任何物品 第八页，共三十四页。 撤的进行时（1） 用垃圾桶收房间内垃圾。 收杯子和烟灰到洗脸盆。 第九页，共三十四页。 撤的进行时（2） 撤布草 第十页，共三十四页。 铺 准备铺床 铺床单 套被子 塞枕头 第十一页，共三十四页。