北方农村供暖方案.docxVIP

第 北方农村供暖方案 北方农村供暖方案1 根据《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》的有关规定，为进一步做好今冬我市城区供热工作，提高供热服务质量，保障社会和谐稳定，特制定本实施方案。 　　一、任务目标　　1、规范供热企业服务行为，确保供热质量稳定，群众满意度提升，居民投诉率明显下降，社会和谐稳定；　　2、燃煤储备充足，供热保障能力强；　　3、稳妥推进热源企业直供到户，集中供热普及率显著提升；　　4、凡是安装热计量表并具备运行条件的小区，全部实施供热计量并按计量收费；　　5、逐步推行取暖费由银行代收代缴制度；　　6、各供热企业缴纳供热质量保证金，并实行末位淘汰制。　　7、各供热企业管理水平和服务质量进一步提升，供热企业运行事故率控制在2‰以下，故障报修处理及时率100%。供热效果能够满足居民需求，居民投诉率力争控制在3%以内，用户投诉处结率100%。　　二、工作要求　　（一）及早谋划，做好供热前的准备工作。　　1、贯彻落实好《山东省供热条例》及我市《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》。各供热企业要组织好对《山东省供热条例》、《关于规范供热建设管理提高供热服务质量的暂行办法》的深入学习，使相关人员全面掌握《条例》、《办法》的精神实质和主要内容，切实落实执行《条例》、《办法》的相关要求。