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论信息系统项目的沟通管理 摘要 本文以我参与的某市医保局“智慧医保”软件开发服务项目为例讨论了项目 的沟通管理。2018年7月，我参加了某市医保局发起的“智慧医保”软件开发 服务项目的建设工作，担任承建方项目经理。该项目依托互联网将医保经办服务 延伸至参保个人、参保单位以及定点医药机构，并且做实了市级统筹，做到同城 同待遇同服务。项目于2019年12月通过了业主方的验收，上线运行后,赢得了 用户的一致好评，获得了圆满成功。本文结合我的实际经验，以该项目为例，讨论 了信息系统项目建设过程中的沟通管理，主要从以下几个方面进行了阐述:规划 沟通管理、管理沟通、控制沟通。通过运用了信息系统项目沟通管理的一般理论 知识及其指导方法，有效提高了沟通管理水平，满足了项目干系人需求和期望。 正文 某市“智慧医保”软件开发服务项目是在政府加快推进“互联网+医保”发 展、促进医保数字化转型的背景下于2018年7月由市医疗保障局启动的，我公 司中标该项目，中标金额580万元。本人在该项目中担任项目经理，负责项目的 全面管理。项目历时18个月于2019年12月通过客户方的验收。 该项目依托互联网将医保经办服务由原来的窗口服务为主的模式，通过网站、 手机、电话以及自助机等方式延伸至参保个人、参保单位以及定点医药机构，全 面推进了医保服务的深度和广度。同时，做实市级统筹，以信息化推进业务标准， 以信息化推进管