2014自学考试领导科学课件11.pptxVIP

第十一章 领导艺术;第一节 领导艺术概述;三、领导艺术的特征【P207-领会】 1、经验性与科学性的统一 2、原则性与灵活性的统一 3、共性与个性的统一 4、规范性与创造性的统一 5、明晰性与模糊性的统一 ;第二节 领导艺术的内容与形式;（二）领导授权艺术要点【P210-应用】 1、围绕目标，明确要求。 2、因事择人，视能授权。 3、把握尺度，适度授权。 4、尊重分工，逐级授权。 5、民主监督，公开授权。 6、强化责任，可控授权。;（二）领导者的谈判艺术 1、谈判前的准备（人员、情报）； 2、谈判过程（知识、口才、智慧、修养风度的较量）； 3、谈判的结束（不亮底牌）； （三）领导者的表扬与批评艺术 1、表扬奖励的技巧 2、批评惩处的技巧 （四）领导者劝说与疏导的艺术 1、劝说的技巧。 2、疏导的技巧。 （五）领导者电话与信函沟通的艺术 1、电话沟通艺术； 2、信函沟通艺术。;三、正副职合作的艺术【P215-应用】 （一）正副职的关系定位 （二）当好正职的艺术 （三）当好副职的艺术 ;五、驾驭会议的艺术 （一）开会必须遵循的原则【P217-领会】 1、超前性原则 2、有效性原则 3、善后性原则 （二）严格控制会议规模【P217-了解】 （1）与会议无关的人员不必到会 （2）能合并的会一定合并，能开小会的不开大会 （3）根据会议议题的内容及其顺序，允许有中途退席或中途出席的现象。 （4）有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会议后通知他们 （5）泡会议、磨时间的人，应劝其退会。 ;（三）主持会议的技巧【P217-应用】 1、严肃会议作风。 2、控制会议进程。 3、处理会议问题。 4、制定会议守则。 六、处理突发性事件的艺术【P218-领会-应用】 （一）突发性事件及其特征 1、含义：是指突然发生的超常规的具有重大社会影响的事件。 2、特征 （1）突发性；（2）不确定性；（3）危害性； （4）扩散性；（5）聚焦性。;（二）处理突发事件的艺术 1、敏锐洞察，迅速确认事件的性质。 2、以人为本，全力救治伤亡人员。 3、主动出击，迅速控制事态。 4、果断决策，把握全局。 5、打破常规，创造性地化解危机。 6、加强沟通，主导舆论。 7、整合资源，协力行动。 8、重视善后处理，力戒重蹈覆辙。;第三节 提高领导艺术水平的途径【P220-应用】; 谁能告诉我？？？