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当手头工作较多时，性子就会有些急躁，态度不够和蔼，如遇到需要重复解释的问题，嗓门就会比平时高，显得没有耐心，没有调整好自己的情绪。有一次，，，但这位群众还是很冲动，认为这样会给他带来很多麻烦，需要费时费钱，并质问损失谁来弥补?当时我认为这是历史遗留问题，并不是自己工作上的过错，态度也变得有些冷淡。，但事后一想，如果我当时做到换位思考一下，就应该能理解群众的想法和焦急心理，做到欠下群众的“工作债〞，要用实际行动来还。 3、业务知识钻研不够。表现在：对待工作不够主动、积极，，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以(文章转载自[ )求的精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作。不注重业务知识的全面性，。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，;在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，认为“船到桥头自然直〞，，而不是自己寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。 4、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时抱着应付的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。对窗口的工作情况和自己负责的业务工作假设明假设暗，没有深入调查和全面的把握，以致很少提出针对性强的工作措施。 二、存在问题的原因 1、学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的