2016年福建省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案(必备资料).docx

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2022-12-17 发布于江苏
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2016年福建省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案(必备资料).docx

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1、前期物业服务合同的甲方应为( )。A．物业服务企业 B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会 2、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。A．“房地产权证”或“房屋使用权证” B．“房地产权证”或“房屋所有权证” C．“房地产权证”或“房屋租赁证” D．“房屋占有权证”或“房屋租赁证” 3、客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。价值B．忠诚C．创利D．满意度 4、前期物业服务合同的甲方应为( )。A．物业服务企业建设单位C．社区居委会D．业主委