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基于客户价值链的服务营销 为什么要学习本课程 本课程会对企业有四大收获： 1、虽然成功的企业都很相似，但是每一家公司的核心竞争力却不同，企业要发展，如何找到自己的核心能力是关键； 2、品牌的根本是客户对商品和购买商品的内在感受决定的，其余一切都是推手，如何基于客户的价值去思考品牌的塑造； 3、企业持续发展的秘密既不是战略也不是品牌，而在于商业模式，如何打造基于客户价值的商业模式，是企业常青的根本与关键； 4、打造客户价值链的四种经典方法，国内首创，会对企业有 陈智慧老师通过对多家企业常年管理顾问和实战咨询经验，在 2006 年以 《基于客户价值链的服务营销》在科特勒中国战略营销年会，代表中国营