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（售后服务）汽车服务营销 一、 教学任务：汽车服务营销 二、 教学目的要求： 通过本次课程的学习，了解汽车服务营销实务的服务目的、服务内容。理解服务服务营销特点。掌握服务营销理念概述和汽车服务营销理念的内涵。 三、 教学设想： 汽车作为壹种消费品，于购买以后的使用过程中，仍需要消费者不断地进行维护和保障，继续支出和花费，这是汽车和壹般消费品显著不同的地方。 四、 教学重点： 服务营销理念概述和汽车服务营销理念的内涵。五、 教学难点： 汽车服务营销实务。六、 教学内容： 汽车作为壹种消费品，于购买以后的使用过程中，仍需要消费者不断地进行维护和保障，继续支出和花费，这是汽车和壹般消费品显著不