《导游业务》课程单元教案设计.docxVIP

《导游业务》课程 单元教学方案 王丽霞 教师 本单元标题： 项目一：导游服务及导游员认知 授课班级 11 酒店班 11 会展班 上 第 1 周 星期 第 5 6 节课 时 第 1 周 星期 第 1 2 节 间 上 C 408 课 地 C 407 点 教学目标 训练项目（任 能力（技能）目标 能够很好的理解导游服务对整个旅游业的促进与推动作用，加深对导游服务工作的理解，进而能够在今后的工作中进一步发挥导游自身的作用。 任务一：导游服务认知 知识目标 一、掌握 1、托马斯.库克对旅游业的贡献； 2、导游服务的概念及含义及导游服务在旅游业中的地位； 3、导游服务的特点； 4、