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(完整版)保安服务方案 (完整版)保安服务方案 1 1 门卫服务内容 1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登 记，维护客户安全。 1.2 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进 入。 1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验， 防止客户单位财物流失及违禁物品流入。 1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。 2 门卫服务操作规程 2.1 依据门卫服务要求制定本执勤方案。 2.1.1 根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。 2.1.2 担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使 用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。 2.2 门卫勤务的实施 2.2.1 验证 第 1 页 共 28 页 1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫 2 m~3 m 时， 保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再 翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相 符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证 时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归 还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准 其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处 理。 2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站 在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的 人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。 3) 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免 检标志，免检放行。 2.2.2 检查 1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进 入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人 员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆， 仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数 量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱 和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安 第 2 页 共 28 页 全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑 或持物行凶，同时要注意自身安全。 2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物 品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核 对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝 检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进 行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 2.2.3 观察 在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表 情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。 3 紧急情况的处置 当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的 特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告 客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。 4 勤务制度 4.1 交接班制度 1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。 因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。 2）上岗前的准备工作 接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时 第 3 页 共 28 页 接班。 3）交班 接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观 察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结 果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备 查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 4.2 请示报告制度 保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向 客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户 单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指 示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。