2022年试用期转正工作总结三篇3.docxVIP

从2022年X月X日入司已经三个月时光，在此期间公 司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户 服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自我对客户服务中 心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事 进行沟通，尽快的融入了义这个群众。 一、在试用期阶段自我主要负责完成以下工作 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发 阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自我首先提出客户 服务平台功能需求，在2022年X月X日和义月X日组织总 部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测 试，同时将测试结果及时反馈给X工作人员，并且与X工作 人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于2022 年X月X日完成功能完善推荐提交X工作人员； 2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协 助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中 心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度建设； 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽 查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工 作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中 心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平； 4、从2022年X月客户服务中心客户服务平台坐席系统 上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过 程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识； 5、每日组织客户服