知觉与购买行为.pptxVIP

会计学4.24.14.44.3主要内容第1页/共128页消费者的知觉过程知觉的信息加工理论2消费者对产品质量的知觉2消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略2第2页/共128页4.1消费者的知觉过程4.1消费者的知觉过程第3页/共128页感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。（耳听为虚，眼见为实）感觉是客观世界的主观映像。（视而不见，充耳不闻）知觉：人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体属性反映，是对感觉信息加工和解释的过程。第4页/共128页盲人摸象——个别属性第5页/共128页感觉的作用——感觉保证了机体与环境的信息平衡（感觉剥夺试验）——感觉是认识的开端，是一切心理活动的基础感觉的分类 外部感觉：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉； 内部感觉：运动觉、平衡觉、内脏感觉等。第6页/共128页第7页/共128页感觉可靠吗？所信者，听也；而听犹不可信第8页/共128页感觉的基本规律1.感受性和感觉阈限 ——心理学用感受性、感觉阈限来说明感觉强度依赖于刺激度。 感受性(sensitivity)是感觉器官对适宜刺激的感受能力。感受性的高低是以感觉阈限的大小来衡量的。感觉阈限(sensation threshold)是指能引起感觉持续了一定时间的刺激量，可分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。第9页/共128页感觉的基本规律绝对感觉阈限(absolute threshold)：是指刚刚