微博十大营销模式.pptxVIP

微博十大营销模式会计学第1页/共34页微博营销十大模型 第2页/共34页模式一：品牌及产品曝光星巴克，通过微博来做品牌。（1）通过微博发布一些品牌信息，通过与客户建立关系，为品牌服务。（2）活动新品等品牌信息：#沉醉咖啡体验#（3）粉丝互动：@张庆微博：咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。@星巴克中国：咖啡的七种香气，你能说出几种? 引发大量粉丝的转发评论。@星巴克中国第3页/共34页@3号咖啡馆 第4页/共34页@3号咖啡馆 第5页/共34页@3号咖啡馆 第6页/共34页第7页/共34页模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。（1）在广告和传播学中人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。（人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目）（2）公司一定要像个人，用户 “朋友式的交流”最重要。@红豆-Red @黄豆-Yellow第8页/共34页@红豆-Red @黄豆-Yellow第9页/共34页第10页/共34页模式三：微柜台，电子商务及售后管理微博给企业产品销售带来一种全新的渠道。发出内容有时候同时就是广告，信息本身可以直接引导消费。例子：在Twitter上，戴尔公司@DellOutlet专门以优惠价出清存货的账号有近150万名追随者; 这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，让戴尔进账650万美元。第11页/共34页模式四：在线客户服务全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口“客服帐号” ：1售前咨询;2售后咨询; 3产品调查。(服务型企业进入微博需要建立 “客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。)第12页/共34页模式四：在线客户服务微博客服是一个有血有肉的人，根据需求寻找一些相关的信息。中国电信的客服业务的咨询、组织活动、查询、障碍申告、投诉及建议服务。第13页/共34页第14页/共34页@膜法世家1售前咨询;2售后咨询; 3产品调查…第15页/共34页@膜法世家1售前咨询;2售后咨询; 3产品调查…第16页/共34页模式五：CRM顾客/用户关系管理　微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选，最让中国网民熟知的是苍井空老师。第17页/共34页模式五：CRM顾客/用户关系管理B2C方面，zappos较先的把微博作为时代的CRM(客户关系管理系统)从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博Zappos规定所有员工(400多人，不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司）第18页/共34页模式五：CRM顾客/用户关系管理公司提供专门的培训课程，教授员工如何使用Twitter。培训的课程和内容包括：（1）和客户建立联系 （2） 加强沟通（3）提高关注度 （4） 服务客户（5）提升用户体验……第19页/共34页模式五：CRM顾客/用户关系管理客服每天自己的心情和客户分享通过微博，企业和客户(或者说是活生生的人而不再是机器)保持了更亲密的关系。Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话，它可以扫描整个Twitter网站找出所有提到公司名称的信息。Zappos几乎将微博从互动营销角度做到极致。第20页/共34页　模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费，这种模式有点像Google的Adwords。第21页/共34页　模式六：硬广形式第22页/共34页模式七：搜索引擎优化微博搜索引擎方法：（1）值得关注的新闻，提炼新闻点。（2）微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，（3）使用热门微博ID发出。一周内每天两三千，累计过万的陌生访问量。第23页/共34页　模式八：植入式营销LV推出一款新包，兰寇新的化妆品，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。宝马：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。第24页/共34页　模式八：植入式营销做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo。蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。第25页/共34页　模式九：舆情监测微博在企业的口碑监测和危机公关价值。（1）消费者心理、产品感受，最新的需求（2）实时监测品牌或产品的评论及疑问（3）企业