旅游心理学期末试卷.docxVIP

_ _ _ _ _ _ 考生注意： _ 《旅游心理学》结业试卷 _ 1.本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间 90 分钟。 号_ 2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。 号 题号一二三 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 _ _ _ _ _ _ 得分阅卷人 得分 阅卷人 _ 名 一、填空题（每空 1 分，共 20 分） 姓 封 1. 训练观察力的常用方法有 、 、 和 。 _ 2. 旅游者投诉时的一般心理有 、 和 三个方面。 _ 3. 激情是一种 、 而短暂的情感体验。 __ 4. 一般来说，解决问题的一般思维过程可划分为 、 、 和 _ _ 检验假设四个阶段。 _ _ 5