医院品管圈提高患者对门诊分诊护士的满意度活动主题评选表.docVIP

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2022-12-27 发布于江苏
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医院品管圈提高患者对门诊分诊护士的满意度活动主题评选表.doc

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医院品管圈活动主题评选表（“活动主题”部分）圈名棒棒圈活动主题提高患者对门诊分诊护士的满意度参评编号 C5471 活动主题产生办法及其科学合理性的阐述全体圈员召开会议，以头脑风暴的形式提出3个备选主题：提高患者对门诊分诊护士的满意度提高患者对门诊的满意度提高非临床科护士着装规范性以评价法进行主题评价，共9人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。最后品管圈选定主题为：1、提高患者对门诊分诊护士的满意度名词定义：门诊分诊护士满意度衡量指标：满意度＝（满意度调查实际得分÷满意度总分）×100% 选题理由：就患者而言，提高患者满意度；就学组而言，增强骨干凝聚力，提高服务质量；就医院而言，提升医院门诊整体形象。选题依据（参考文献）：吴玲艳，浅谈门诊导诊护士工作存在问题与对策中国现代药物应用2013年6月第7卷第12期。和兰萍，门诊病人对导诊护士形象满意度调查护理研究2003年6月第17卷第1期增刊。刘保萍，患者满意度与护士满意度的相关性研究现代医药卫生2016年1月第32卷第1期。