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营养顾问理论知识考核试题 一、选择题 1.中国专利配方的独特性是说自主研发且研发成果是（ ），独家使用。（）[单选题]* A.受世界保护的 B.受国家保护的√ C.受地域保护的 2.社保中的五险是哪五险? （）多选题 [多选题] * A.养老保险√ B.医疗保险√ C.生育保险√ D.工伤保险、失业保险√ 3.金领冠的核心专利技术中，能够通过维持肠道健康，提升免疫力，从而促进生长发育的专利是（）。[单选题]* A.α+β蛋白 B.核苷酸+OPO C.核苷酸+膳食纤维 D.4种核苷酸组合 E.核苷酸组合物√ 4.热情主动型会员沟通要点的“问”中的“你”是什么意思?（）[单选题]* A.打招呼，礼貌问候√ B.自我介绍，表明身份 C.宝宝/孕妇情况 5. （）是脑部重要的营养素，可以促进（神经元）的生长发育，提升宝宝认知力。[单选题] * A.DHA B.唾液酸√ C.乳脂球膜 D.ARA 6. 7个月以上的宝宝，两次喂奶之间的饮水量要达到?（）。单选题 [单选题] * A.30-45毫升 B.120毫升√ C.60-75毫升 D.90-100毫升 7.为什么冲调出现挂壁或溶解不完全现象?是因为（）多选题 [多选题] * A.水温偏低，搅拌时间短√ B.含蛋白质和脂肪，本身难溶解√ C.不添加速溶剂、麦芽糊精√ D.奶粉有问题 8.世界上A2/A2型奶牛仅占约（）%，由其所产的牛奶只含100%纯净A2型β-酪蛋白，格外珍贵。[单选题] * A.10% B.20% C.30%√ D.40% 9.异议处理五步骤的是（）单选题 [单选题] * A.安抚情绪—了解情况—应对话术—上报上级—回访关怀√ B.安抚情绪—了解情况—应对话术—回访关怀—上报上级 C.安抚情绪—了解情况—上报上级—应对话术—回访关怀 D.安抚情绪—了解情况—上报上级—应对话术—回访关怀 10.营养顾问的薪资构成是（）。单选题 [单选题] * A.底薪+提成+社保 B.底薪+提成 C.底薪+提成+福利 D.基本工资+育婴师补贴+福利+话费补贴+新客奖金+考核工资√ 11.以下哪个不是试饮装派发必须要需要准备的物料?（）。单选题 [单选题] * A.奶瓶√ B.联系卡 C.婴儿粉 D.妈妈粉 12.147回访主要是针对（ ）类人群。（）单选题 [单选题] * A.仅注册 B.仅充值 C.派发试饮装√ D.老顾客 13.QQ星榛高产品核心卖点（）。多选题 [多选题] * A.选用最珍贵的A2生牛乳，行业钙含量最高√ B.维生素K2、维生素D、α-乳清蛋白，3重钙吸收组合√ C.DHA+ARA，满足孩子智力发展的需求√ D.珍稀乳铁蛋白+4亿进口益生菌+酵母β-葡聚糖，孩子体质更好√ E.玉米黄质+叶黄素+维生素A，保护视力√ 14.黄金三问之后，对于比较被动的顾客，我们怎样发问?（）多选题 [多选题] * A.宝宝最近便便怎么样?√ B.宝宝体重多少啦?√ C.宝宝最近喝奶/吃辅食吃的怎么样?√ D.宝宝睡觉好吗√ 15.QQ星羊奶粉（）100%纯羊乳，含（）亿益生菌组合。（）单选题 [单选题] * A.荷兰，4 B.新西兰，4 C.欧洲，15 D.欧洲，4√ 16.现在我们将会员分为哪几类?（）多选题 [多选题] * A.潜客√ B.准新客√ C.有效新会员√ D.有效老会员√ E.复购有效新客 17.有效新会员为（）单选题 [单选题] * A.首次累计购满2听婴儿粉会员 B.首次累计购满2听及以上（700/800/900g）婴儿粉会员√ C.首次累计购满1听及以上（700/800/900g）婴儿粉会员 D.首次累计购满6听及以上（700/800/900g）婴儿粉会员 18.异议处理的核心目标是（）单选题 [单选题] * A.防止情况恶化产生不良影响 B.转异为利，促成购买√ C.解答疑问 D.没有明确目标 19.晨晨妈妈从母婴门店购买了1件405g珍护1段奶粉，她属于（）单选题 [单选题] * A.潜客 B.老客 C.准新客√ D.有效新客 20.草饲鲜奶中蕴含的2倍CLA共轭亚油酸的作用（）单选题 [单选题] * A.增强细胞免疫力√ B.促进宝宝大脑发育 C.帮助宝宝视力发育 D.维持宝宝免疫功能 21.珍护是母乳化配方，其中促进“脑力好”的营养成分有（）多选题 [多选题] * A.DHA√ B.ARA√ C.乳脂肪球膜√ D.乳源唾液酸√ 22.客户发生异议时，第一步首先要做什么?（）单选题 [单选题] * A.了解情况 B.应对话术 C.安抚情绪√ D.上报上级 23.如需请假，该怎么走流程（）[单选题] * A.口头跟直接上级报备 B.提供纸质版假条 C.从伊路领冠系统发起请休假流程，并附相应证明，流程审批通过后才可休√ D.直接先跟直接上级报备，后补请假流