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沟通、谈判 电话沟通的内容信息沟通的流程电话沟通的注意事项信 息 分 类电 话 礼 仪14532第一篇 电话沟通电话礼仪1、端正态度、正确坐姿 2、礼貌用语（您好！请问、很抱歉！谢谢！再见！）3、不抢话、插话、客户问题认真清晰记录、4、语言婉转且规范信息沟通的流程1.1电话前的准备 一、工具：地图册、保护区表、信息记录本 二、信息特点：百度关键词、同行撞单 三、信息所在区域的大致情况（县市分布、 水质 状况、风土人情等）最后，梳理一下思路，进行电话沟通了解客户客户了解我们 第一通电话（电话握手）姓名，年龄，地区，职业，当地净水器品牌，准备
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