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运营管理
基于乘客需求的城轨信息服务质量
评价与提升研究
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李鹏飞 ,凌 晨
(1. 北京市轨道交通指挥中心,北京 100192;2. 铁科院(北京)工程咨询有限公司,北京 100081)
摘 要: 为提高城市轨道交通乘客信息服务水 通运营管理规定 中明确提出 要建立乘客满意度调查
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