秘书实务第十三章 通讯工作.docxVIP

第十三章 通讯工作 重点复习题 什么是通讯工作？其作用是什么？ 答：通讯工作是指对通讯活动的组织、管理、和实施，它是秘书工作尤其是秘书信息工作的一项重要内容。 通讯工作的作用是： 它能够在提高管理水平、 增强办事效率、 树立良好形象等。 功能先进的电话有哪些？ 答：功能先进的电话有： 录音电话、 无绳电话、 移动电话、 可视电话、 磁卡电话等。 秘书应掌握哪些邮政业务？ 答： （1）国内函件寄递业务： 国内包裹寄递业务： 邮政特快专递邮件业务： 国际邮件寄递业务： 电子信函业务。 简述邮政函件的处理程序和要求。 答：邮政函件的处理，包括邮件的发送和接收两个方面： 邮件的发送。其程序和要求是：查