《县委大院》沟通技巧.docxVIP

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《县委大院》沟通技巧 1.营造宽松的沟通环境 严肃的环境会让人不由自主的产生抵触心理,试想,当你的领导找你很正式的谈话时,你是不是会严阵以待?而跟朋友闲散聊天的时候,就感觉身心放松,想说什么就说什么?这就是环境带给人的重要影响和折射,所以在进入有效沟通前,营造良好轻松的氛围至关重要! 2.找寻他人关心的核心利益 我们可以想一想日常中,我们会对谁倾吐心声?是不是会关心我们,关注我们的人?每个人都喜欢被关心、被关注的感觉,尤其是自身发生的事情,无论大小,却被他人记住了,比如生日时候,来自朋友的祝福。 3.沟通也要“恩威并施” 沟通也不能全如温柔的风,这温柔的下面也要来点利刃才能起到恩威并施的效果。艾书记在和老樊老婆之间的沟通就是从先给“恩”再给“威”,先巧妙的说要解决对方的问题,让对方放松警惕,然后画风一转,开始就缴税问题入手,给对方一个措手不及,让老樊老婆一下子气势下去了,这要沟通的事情也就这么顺利解决了,这就给了我们一个思考:沟通要适度温和,也要适度强硬。

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