空中乘务课堂教学设计.docxVIP

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2023-01-05 发布于江苏
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空中乘务课堂教学设计.docx

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学习必备欢迎下载学习必备欢迎下载《空中乘务》教学设计（2011 ～ 2012学年第二学期）学院工商管理学院系（专业）2011级空中乘务教研室旅游教研室教师本次课标题：如何处理群体诉求。授 2011 级空中乘务上课课班时级间 8 周 4 月 13 日第 7、8 节上课地周月日第节点教在危机处理面前，科学解决非理性的群体诉求。学目的教认知目标学目把握群体诉求的特性及处理方法。标分析一、一段视频航空延误地服下跪道歉乘客不睬执意要赔偿二、2 个案例问题：技能目标如何恰到好处的处理此类事件。情感