组织的管理体系顾客导向过程“章鱼图”分析.docxVIP

IOIOOI I O I O O I I O 7 6 5 8 O I 9 4 组 织 I O 10 3 O I 11 2 1 O I I O O I I O 附件三：组织的管理体系顾客导向过程“章鱼图”分析 图一：顾客导向过程“章鱼图” 第 2 页 共 3 页 表一：顾客导向过程“章鱼图”分析表 序 顾客导向过程号 名称 市场分析 / 客户  企业战略目标董事会要求 客户要求 输入（I） 输出（O） 市场分析报告 要求的确定 市场需求 竞争对手信息 客户产品要求（包括性能、功能、质 业务计划 投标 订单处理 产品/过程的设 计开发 产品/ 过程设计的验证/确认 过程更改 产品生产 交付