组织行为学期末复习重点笔记(罗宾斯版).docxVIP

第一部分：导论: 一、管理的职能 （一） 计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 （二） 组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类； 谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。 （三） 领导：激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 （四） 控制：对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。二、管理者的角色 明茨伯格界定的管理角色： 三、管理者的三大技能 技术技能：应用专业知识或技术的能力； 人际技能：无论是独自一个人还是在 群体中，能够与人共事、理解他人