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质量意识培训资料 一、词术语讲解： 质量：一组固有特性满足要求的程度.特性（尺寸、外观、性能、成分、结构等） 产品：过程的结果。 过程：将输入转化为输出的活动。输入（人员、原料、设备、动力、场地、方法等）；输出（产品) 合格：就是满足规定要求。这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算满足要求。不合格：不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。 预防措施：是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生,消除其原因所采取的措施。只有查明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。 纠正措施:为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再