烟草公司送货员工作体会：我的工作就是让客户满意.pdfVIP

烟草公司送货员工作体会：我的工作就是让客户满意 在很多人看来，送货工作再简单不过，但浙江省ⅩⅩ县烟草公司 送货员吴永兴不这么认为，“作为ⅩⅩ烟草的一名送货员，我做的谢谢阅读 是平凡的工作。在我的送货区域里，一共有三百二十来家零售店，谢谢阅读 每天我面对的是一百来位不同情况、不同心情的店主，男女老少都谢谢阅读 不一样。那我该怎样去为他们服务呢？”送货多年,他考虑得最多的精品文档放心下载 就是这个问题了。 “让更多的人满意”是ⅩⅩ烟草的企业宗旨,也是公司对全体员谢谢阅读 工的要求与希望，尤其针对在一线工作的访销配送员工,ⅩⅩ烟草始谢谢阅读 终要求他们为客户提供优质服务、诚信服务，从点滴小事上树立Ⅹ感谢阅读 Ⅹ烟草的形象.在长期的送货工作中，吴永兴用自己的实际行动为这感谢阅读 一宗旨作出了最好的诠释。 一、揣摩零售客户的心思，用真诚赢得信任 我们都有这样的体会，到商店买东西，如果营业员态度不好,我谢谢阅读 们心里肯定不高兴，下一次就不一定到那个商店买东西了。同样的精品文档放心下载 道理,如果电访员或是送货员对零售客户冷着脸,说话口气很硬，零售精品文档放心下载 客户肯定不舒服,就会影响到卷烟的销售。许多零售客户都说，我们精品文档放心下载 喜欢的是态度随和的人，要是他整天板着脸孔,那跟他打交道还有什感谢阅读