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- 2023-01-08 发布于四川
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服务响应承诺
1电话支持服务承诺
用户在使用用过程中遇到问题时，通过电话、传真、网络向维护单位提出服务请求，我公司承诺在规定时限内通过电话进行支持。
7*24在线和电话支持。每周7天、每天24小时为所支持的设备发生的故障提供给不限次的在线和电话支持服务，响应时间要求为15分钟。
2请求工程师现场支持服务承诺
对于电话、网络支持部能解决的事项，我公司承诺按规定时限安排相关技术人员赴现场提供支持服务。
7*24现场支持。每周7天，每天24小时（包括公众节假日）提供现场支持服务。
响应时间：所有的支持服务请求都能转给负责本项目的服务工工程师。当双方确定确实需要提供现场支持服务时，服务工程师须在15分
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