物业下半年工作计划通用范本.pdf

内部编号：AN-QP-HT371 版本 / 修改状态：01 / 00 物业下半年工作计划通用范本 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 精制计划系列 编号：AN-QP-HT371 物业下半年工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生 流程包括确定问题对象和影响范围， 分析问题 提出解决问题的办法和建议， 成本规划和可行 性分析， 执行， 后期跟进和交互修正， 总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所 需进行删减和使用。 目前，物业管理公司负责集团在 z 投资主 要项目之一的投资广场的物业管理及配套 z 公 寓的经营，广场在硬件环境上确实是 z 一流 的，已成为 z 的标志工程及形象代表，而物业 管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高 水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物 业。 在目前的基础上，兹有相关计划如下： 一、明确管理结构，清晰管理层次，使各 项管理权责分明，合理有序 首先是物业公司的地位，按实际情况的需 要以及地产与物业管理 第2页 / 共15页 精制计划系列 编号：AN-QP-HT371 之间的关系，物业管理行业的普遍惯例， 物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下 属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构 专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无 论对地产开发还是物业管理都十分有利。 其次应以委托合同或其它法律形式明确投 资广场业主方(z 公司)与物业公司的聘用委托关 系，以及规范第二业主(租户、使用人)与物业公 司的间接委托关系。 物业公司内部的架构，目前严重失调，应 在精简、实用原则下，建立现代企业所必须具 备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机 构如综合管理部(行政、人事、质量管理) ，营销 企划部(企业 ci 与企业文化策划、宣传、营 销) ，再完善和规范财务计划部(负责会计核算、 第3页 / 共15页 精制计划系列 编号：AN-QP-HT371 出纳、仓管、成本控制管理) ，另外将投资广场 物业管理与 z 公寓的经营管理按职能各自成立 一个管理处，z 公寓是作为物业公司向业主方承 租经营的物业，由z 公寓管理处按商务酒店模 式进行管理，而广场管理处则为包括公寓在 内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理 方面的服务。投资广场管理处与z 公寓管理 处作为物业公司两个独立部门，公司三部(财 务、综合、营销)作为公共服务部门，负责全公 司(包括两处)的相关职能管理。公司对两处 按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户 满意度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理 处以营业状况做业绩考核依据。 这样，即形式物业公司与房地产公司的建 属关系，与业主方(z 公司)的聘任委托关