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2023年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版) 、多选题(在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项) 1.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调 的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及(BCDE)。 A质量战略 B质量保证 C质量策划 D质量控制 E质 量改j进 2.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是(BCDE)。 A判断变量之间的相关性 B 发现关键的少数 C识别影响质量问题 的主要因素 D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 E又称 为帕累托图 3.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均 值X.就是用来表示(AD)。 A数据的集中位置 B数据的分散程度 C位置居中的数 D全部样本中各观测值的平均值 E总体数据的平均值 4.考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过 程能力指数的途径有(ABE)。 A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 C可随时调整公差范围 D修正计算方法，扩大样本抽样量 E消除异常波动 5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生 积极正面的影响。总的说来，质量文化具有(ABD)功能。 A凝聚 B 约 束 C 启 蒙 D辐射 E服务 6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括(ABD E)。 A流程图 B作业指导书 C关 键绩效指；标 C战略导向 D过程评审 E规章制度 7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念 和方法的描述，正确的有(ABCD)。 A它关注组织的持续发展和成功 B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C它关注为相关方创造价值 D它关注组织整体绩效和能力 E它是符合性评价的标准 8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致 力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括(BCDE) A竞争对手 B顾客 C 员 工 D合作伙伴 E供方、社会、股东等 9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则(AD)。 A以顾客为关注焦点 B社会责任 D领导作用 E重视过程并关注结果 10.关于企业标准，以下说法正确的是(BC)。 A企业标准是产品标准 B企业标准由企业制定、批准和发布 C企业标准可以严于国家、行业和地方标准 D企业标准不能高于国家标准 E企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的，应当制定相应的企业标 准 11. 我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下 列(ACDE)要求。 A有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址 B裸装的食品必须有产品标识 C需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应 予以标明 D限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期 或者失效日期 E可能危及人身、财产安全的j产品，应当有警示标志或者中文警示说明 12.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针 目标， 充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实 现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有 (ABDE)。 A强调系统管理 B强调重点管理 C强调纪律约 束 D注重措施管理 E注重自我管理 13.在开展5S管理日寸，“整顿”环节需要遵循三定原则，它们是指(BCD)。 A 定 岗 B定点 C 定 量 D 定 容 E定编 14.在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点(ACDE)。 A全检产品但不增加作业者负担 B采用最先过进的技术 C满 足防错规定的操作，作业方可完成 D尽可能低成本 E实时发现错误 15. 目视管理已被各行各业广泛应用，其主要作用有(ABDE)。 A展示企业文化 B体现管理透明性 C减少文件编制 D直 观显示潜在的[问题 E迅速快捷传递管理信息 16.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。 A自主性i课题 B上 级“下达的指令型课题 C攻关型课题 D质 量部门推荐的指导性课题 E创 新性课题 17.问题 解决型QC小： 组可包括以下(BCDE)类型。 A创新型 B现场型 C服务型 D管理型 E攻关型 18.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的 浪费，以下现象属于典型浪费的是(ADE)。 A生产加工出现不合格品 B将原材料从库房运输到作业业现场 C员 工作：业时需要走动 D产品生产超出了顾客需要的数量 E过多库存 19. 六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有(ABE)。 A排列图 B质量机能展开 C控制