自考公共关系简答.docx

名词解释 1、 公共关系〔格鲁尼格〕，是一个组织与其相关公众之间的传播治理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。41 2、 顾客公众，是指组织所供给的产品或效劳的购置者、消费者。89 3、 所谓自由行为，对于一个人来讲，是在某一时期他有一套可供自己选择的行为，这套行为中任何一种行为在什么时间发生都可以由自己打算，所以称为自由行为。119 4、 公共关系筹划书，是公共关系筹划的书面方案〔书面形式表达〕，也称之为公共关系筹划文案。它是筹划的表现和总结，是筹划实施的指导、依据和标准。158 5、 组织形象差距分析，马上组织的实际形象与组织的自我形象做比较分析，提醒二者之间的现实差距，指明组织形