信息系统第-3章-信息与信息系统.pptVIP

按照管理职能划分类型 针对某项管理职能设计的信息系统： 订单管理系统 人力资源信息系统 会计信息系统 …… 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第32页。 按照应用领域划分类型 针对行业的应用特点，有不同的信息系统： 金融行业 教育行业 服务行业 生产制造行业 医疗行业 …… 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第33页。 3.5 信息系统的典型应用 综合行业应用和管理职能，有一些典型的信息 系统解决方案，具有通用性： ERP（企业资源计划） CRM（客户关系管理） SCM（供应链管理） …… 这些信息系统包含两方面的知识： 企业管理理论、方法和流程 软件系统的设计和实现，从而支持管理方法和管理流程的执行 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第34页。 3.6 信息系统的发展趋势 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第35页。 影响信息系统发展的因素 信息系统的发展趋势取决于以下两个方面的发展： 管理领域的发展：比如新的管理思想的出现，比如及时生产（JIT）、供应链管理 信息技术的发展：比如新一代网络的出现、人工智能技术的发展，网上/电子XX系统、各种专家系统或决策系统、新的设备和技术的出现 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第36页。 第3章 信息与信息系统 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第1页。 本章主要内容 信息的概念 信息与决策 信息系统 概念 功能 结构 信息系统的类型 信息系统典型应用 信息系统发展趋势 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第2页。 3.1 信息的概念 信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息与数据可看作原材料和成品的关系 相对/绝对 主观/客观 抽象/具体 原材料 生产过程 产成品 数据处理 数 据 信 息 生产流程 图3.1 数据与信息 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第3页。 信息的基本属性 从信息系统的角度看，信息有以下基本属性： 事实性 扩散性 传输性 共享性 增值性 不完全性 等级性 滞后性 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第4页。 人作为信息处理器的特点 信息系统中，人和计算机都是信息处理器，都有信息的输入、处理和输出功能 人进行信息处理的特点 人需要反馈 人需要一些多余的信息 人们需要信息的压缩 人们对信息需求的口味各异 人需要非口语的信息输入 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第5页。 计算机和人的比较 比较各自特点，合理选择处理手段 表 3.1 计算机 人 处理速度 灵活程度 精度要求 信息结构化程度 稳定性 出　错 可靠性 修　改 决策能力 快 不灵活 高 高 好 少 好 难 差 慢 灵活 低 低 差 多 差 易 好 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第6页。 3.2 信息与决策 信息是管理的基础 管理的决策理论学派认为：“管理就是决策”，决策过程就是收集、处理和使用信息的过程 决 策 方 法 决策类型 传统方法 现代方法 结构化决策 1. 习惯 2. 标准作业规程 3. 适当的组织机构 MIS(包括各种管理科学方法) 非结构化决策 1. 判断力、直觉 2. 经验规则 3. 选拔训练管理人员 1. DSS 2.ES 3. 人机对话进行探索 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第7页。 不同管理层的决策和信息 管理是分层次的，不同层次的信息特点不同 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第8页。 3.3 信息系统 什么是信息系统？ 信息系统可以干什么？ 信息系统的结构？ 信息系统是怎样发展的？ 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第9页。 信息技术的应用 三大类： 辅助生产过程：实现生产过程自动化，如： 计算机辅助设计CAD 计算机辅助制造CAM 计算机辅助工艺计划CAPP 柔性生产系统FMS 辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制的家用电器、移动设备 辅助企业管理：试图实现“管理自动化”，这就是各类信息系统，占IT总应用率的80%以上 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第10页。 信息系统的举例 企业/商业：进销存系统、物流配送系统 媒体：稿件采编发系统 银行：存/贷款管理系统、信用卡系统 政府：各种政务系统（工商登记、税务征收、专利受理等）、内部办公自动化系统 教育：高考招生系统、教务管理系统 医疗：药房管理系统、门诊挂号系统 …… 信息系统第-3章-信息与信息系统全文共36页，当前为第11页。 3.3.1 信息系统的定