05857《商务沟通与谈判》(实)复习资料1.docxVIP

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2023-01-10 发布于北京
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05857《商务沟通与谈判》(实)复习资料一、单项选择题 1.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是 (C)A.沟通B.认知C.情感D.行为2.表现情感最显著、最难掩饰的部分是(C)A.语言B.动作C.眼神口 0.心理口 .商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是(C) A.武断B.偏见C.缺乏了解口 D.感觉差异口 .沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和(D) D.语义噪音5.积极倾听A.混合噪音B. D.语义噪音5.积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和(C) A.积极B. A.积极B.公正不包括(D)A.利益性 C