主管培训之五积极态度与激励技巧-简体版.pptxVIP

MTP-5积极态度与激励技巧第一页，共二十六页。 大　　纲为什么员工的工作态度愈来愈重要？影响态度的主要因素为什么员工工作态度不佳？主管所期望部属之良好工作态度协助部属培养积极工作态度的方法Herzberg激励理论第二页，共二十六页。 为什么员工的工作态度愈来愈重要？积极的工作态度会带来卓越的工作质量良好的顾客服务来自员工的优良工作态度建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效第三页，共二十六页。 态度不是用钱可以买到的！态度是一个人内在品格的一部分态度是个人由内而外自主的选择第四页，共二十六页。 影响态度的主要因素行为情绪价值态度认知压力情绪人际经验背景信息目标期望信念第五页，共二十六页。 日常工作问题会反映出员工的态度工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太强我把工作问题反应给主管却得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业质量不良影响工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办第六页，共二十六页。 小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策不良的工作态度原因分析如何改善？第七页，共二十六页。 委派部属职责之内容脚踏实地忍受挫折团队合作积极主动勇于负责脚踏实地第八页，共二十六页。 如何日常行动中培养积极态度从口语表达上使用肯定积极语气经常微笑应对展现信心养成快速反应立即行动习惯善用创意勇于面对问题，