项目实施交付流程及职责分工.docxVIP

项目交付实施流程及工作界面 为落实集团云改战略，强化项目交付能力，完善项目制运作流程，省公司政企部按照构建“一部两翼”立体化政企信息服务生态体系的总体思路，制定如下项目交付实施流程及分工界面，请各地市和行业BU参照执行。 一、项目交付实施流程 （一）地市项目交付实施流程 地市政企发起项目实施需求，根据项目签约主体进行判断： 1、若签约主体为集成公司，则派单给集成分公司/分部的接口人/负责人，由集成分公司/分部安排项目经理，组建本地实施团队（项目经理、解决方案经理、客户经理、合作方）进行实施交付。 2、若签约主体为本地网，安排本地项目经理组建项目团队（项目经理、解决方案经理、客户工程师、客户经理、合作方）进行项目实施交付；合同额超过100万可申请省公司进行支撑。支撑流程如下：本地政企部上报支撑需求至省行业BU接口人，BU接口人派单至省政企交付管理，审核后转派至集成交付接口人，由集成交付接口人指派项目经理支撑本地组建项目团队包含（项目经理、解决方案经理、客户工程师、客户经理、合作方），协助进行项目管理、支撑、调度及协调工作。 （二）省政企行业BU项目交付实施流程 省政企行业BU发起项目实施需求至省行业BU接口人，BU接口人根据项目签约主体进行判断： 1、若签约主体为集成公司，则直接派单给集成交付接口人，集成公司负责组建项目团队（项目经理、解决方案经理、客户经理、商务经理及合作方等）进行项目实施交付。 2、若项目签约主体为省本部，收入落收归属某一市分公司，则由该市分公司组织项目团队进行实施交付；若收入落收为全省多地市，项目属性为云网产品项目，直接派单至云网运营中心项目接口人，云网运营中心按流程调度云网产品落地实施；若项目属性为融合型DICT项目，则派单至省政企交付管理，省政企交付管理调度集成公司派驻项目经理，由项目经理对项目进行拆解，云网产品类派单至云网运营中心接口人，DICT类项目原则上由集成公司进行提供集成实施交付。 二、职责分工 （一）角色职责 项目经理：参与项目或招标项目前期的资源调查和技术、服务方案制定,参与客户招投标或协议 谈判，预警风险；根据合同组织制定项目实施方案，组织制定项目实施计划进度，分解项目子任务；明确责任单位与工作要求；组织制定项目实施与管理的相关文档，按规范要求组织做好项目实施协调会、进度；报告、重大项目简报、测试报告、交付报告、项目实施评估报告等；组织相关部门进行项目实施，负责与客户、合作伙伴进行项目实施总协调；加强项目管控，确保项目质量，承担完成项目实施目标的责任，承担客户满意度责任；协调解决项目实施过程中出现的不可预测的问题；负责监督和评估项目实施单位及相关人员的工作；负责组织未形成产品、没有业务流程、未建立内部运行机制的客户非常规需求项目 的实施，解决实施中的疑难问题，开拓新的内部运行机制，总结提出新的业务运行流程、IT 化的需求建议；总结与分析项目实施中的问题与经验，参与经营分析,积极主动提出合理化的建议。 （二）各单元职责 1、地市公司：负责本地签约项目及落收到本地项目的实施交付，市政企部安排项目经理，组建本地实施团队进行实时交付。 2、集成分公司/分部：负责集成签约项目的属地项目实施交付，派驻项目经理，组建本地实施团队实施交付。 3、省政企行业BU：接收地市行业项目交付支撑需求。 4、省集成公司：负责集成签约项目的实施交付，组建实施团队进行实施交付；负责响应省政企BU的支撑需求，安排项目经理支撑属地项目实施团队，对属地项目进行管理、调度及协调；负责响应省政企交付管理要求，派驻项目经理组建项目团队进行实施交付；组织省市集成体系做好项目交付实施和售后运营。 5、省政企交付管理：接应并落实集团交付体系建设的管理相关工作，负责制定省内DICT交付管理相关办法，明确省内DICT项目承接和管理的职责分工与流程要求；对省内项目实施常态化管理。整合云网运营中心、系统集成公司、地市公司、合作伙伴的资源和实施交付能力，落实 DICT 的各专业承接单位职责；统筹各专业实施单位项目经理团队，负责项目经理的认证、培训与评估考核工作；负责省公司政企BU客户重点DICT项目需求审定，分配指派项目经理；实施常态化的项目进度管控、项目预警、项目争议解决、项目协调等工作；协调解决项目经理资源调用支撑、交付质量监督、升级风险解决等；负责项目交付质量以及项目承接单位（含合作伙伴）的后向评估；协同生态合作制定DICT项目后向合作伙伴、集成公司、设备提供商的按期保质履约能力的评价模型，定期进行评估反馈。 6、云网运营中心：负责响应省政企项目交付的支撑需求，安排项目支撑经理、客户工程师、NOC服务团队，配合项目团队完成云网产品交付。