2021年养老护理员职业守则与礼仪.pdfVIP

养老护理员职业道德与礼仪 欧阳光明(2021.03.07) 按联合国标准，60 岁以上的人□比率超过总人口 10%为进入老龄 化社 合标准，我国于 1999 年进入老龄社会。 我国老年人□每年以 800 万左右的速度增加，2020 年将达到 2.48 亿, 老龄化达到 17%。到2050 年我国老年人□将占到总人口 的三分之一。 我国老年人□从 7.09%上升到约 12%约经历 25-30 年，而法国用 了 115 年，英国用了 47 年，德国用了 40 年，美国 110 年，我国与 日本成 为世界上老龄化最快的国家。 一、养老护理员职业守则 1、 尊老敬老，以人为本 关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本 的理 念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实 保障老年 人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀 ， 让发展的成果 惠及全体老年人。 2 、 服务第一 ・爱岗敬业 服务第一就是把为集体.为他人工作放在首位。想老年人之所 想，急老 年人之所急 ，全心全意为老年人提供服务。 爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要 *欧阳光明*创编 用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 3、遵章守法，自律奉献 遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。 自律奉 献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想， 严格要求自 己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水 平。 二、养老护理员的工作须知 1、 提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。 当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员 为他 解决生活冋题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位. 清洁卫生等 工作对老年人都非常重要。 2、 提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。 需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增 加， 疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发 生了诸多 的并发症，而且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人 员为老人换 药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、□腔护理、会阴护理、 皮肤护理、管道 护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面对 的工作。 3、提供康复护理，提高老年人生命质量。 对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务, 也是养老护理员分内的工作。 4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。 面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密 *欧阳光明*创编 的人也无法陪伴同行。家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。 学习 一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护 理，给老年 人和家属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。 5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。 三、养老护理员服务礼仪规范 1、养老护理员的卫生.着装礼仪 （1）养老护理员的卫生要求 ① 日常卫生：刷牙.泡脚、沐浴、□腔。 ② 头发卫生： ③⑥部卫生：淡妆 ④ 双手卫生：饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用 品后 要洗手；护理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留长指 甲，不涂指 甲油，甲下不存污垢。 七步洗手法： 第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦； 第二步：手心与手背沿着指缝相互摩擦； 第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行； 第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第六步：手指尖端弯曲并拢，在启一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第七 步：搓洗手腕，交换进行。 ⑤ 其他卫生：内衣.经期 （2）养老护理员的着装要求 *欧阳光明*创编 ① 干净整齐 ② 色彩淡雅 ③ 协调得体 ④ 鞋袜轻便 ⑤ 饰物点缀 2 、养老护理员的工作礼仪 （1） 养老护理员服务态度 ① 主动热情 ② 耐心周到 ③ 文明礼貌 ④ 尊重老年人和家属 （2 ）养老护理员语言礼仪 （3 ）养老护理员举止礼仪 ① 姿势：养老护理员面对老年人.家属或来访者，要使用好肢体语 言。 交谈时正视对方，认