05870汽车售后服务管理201804(福建卷)【答案在试卷后】.docVIP

2018年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试 汽车售后服务管理 试卷 (课程代码05870) 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分，共l0分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．维修企业新聘用人员一般需进行_______个月的试用期。 A．1 B．2 C．3 D．6 2．顾客满意度函数不包括_______因素。 A．品质 B．价值 C．价格 D．服务 3．每个维修工位要有足够的面积和高度，一般轿车维修工位的面积不小于4m术7m，高度 不