05870汽车售后服务管理201710(福建卷)【答案在试卷后】.docVIP

2017年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试 汽车售后服务管理试卷 (课程代码05870) 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分。共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．在现代汽车维修企业各要素中，被称为企业的心脏的是 A．管理 B．市场 C．技术 D．人力资源 2．企业利用现有市场，采取各种改进措施，逐步扩大经营业务，以取得更大的市场份额，这种战略属于 A．产品开发战略 B．市场开发战略 C．市场渗透战略 D．多样化经营战略 3．为让顾