国开电大物业管理实务(2)形考任务1-4题目及答案.docxVIP

物业管理实务（2）形考任务1-4题目及答案 形考任务一试题1 某市XX山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过（）的形式进行抗议。选择一项： 拒缴物业管理费法律诉讼 解除合同拒缴房款 正确答案是：拒缴物业管理费试题2 业主对物业管理公司诸多不满，主要是因为（）o选择一项： 物业管理公司与开发商是一伙的物业管理公司服务工作没有做好 在接管验收环节，负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任物业管理公司没有为业主开展物业维修工作 正确答案是：在接管验收环节，负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任试题3当（）签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即告完成。选择一项： 业主物业管理企业 开发商施工单位 正确答案是：物业管理企业试题4 物业管理企业在接管验收时应注意（）o选择一项： 以上都是。 站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，维护业主的合法权益。 c?将接管验收中发现的问题明确记录在案，约定期限督促开发商对存在的问题进行加固补强、整修，直到完全合格。 d.选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技术人员参加接管验收。 正确答案是：以上都是。 试题5为避免案例中R物业公司的遭遇，物业管理公司应（）o 选择一项： 以上都是。 做好前期介入工作。 与开发商“分业经营二争取得到业主的理解与支持。 正确答案是：以上都是。 形考任务二试题1 （）是保证物业建设质量，维护业主权益的重要环节，同时也是物业公司与业主搞好交楼工作的重要前提和保证。 选择一项： 收楼竣工验收 c?接管验收d.交楼 正确答案是：接管验收试题2 物业公司及其工作人员重视物业接管验收工作的原因，以下说法错误的是（）o选择一项： 有利于未来物业管理工作的正常开展。 有利于获得物业管理权。 有利于赢得业主的信任和支持。 对日后的物业管理服务能起到积极、有利的影响。 正确答案是：有利于获得物业管理权。 试题3从以上案例可以看出，（）和（）的利益是一致的。 选择一项： 开发商，物业公司维权小组，开发商 物业公司，业主开发商，业主 正确答案是：物业公司，业主试题4 接管验收中，不属于主体结构验收项目的是（）o选择一项： 屋面楼地面 外墙排水管道 正确答案是：排水管道试题5 新建房屋接管验收应提交产权资料及技术资料，以下属于技术资料的是（）。 选择一项： 项目批准文件地质勘察报告 用地批准文件d?建筑执照 正确答案是：地质勘察报告形考任务三 试题1装修管理过程中经常遇到的问题有（）o 选择一项： 以上都是。 装修违章。 装修造成对其他业主的损害。 装修押金的退还。 正确答案是：以上都是。 试题2以下属于装修违章行为的是（）o 选择一项： 铺设客厅地砖。 添置新家具。 c?室内墙体粉刷。 将装修垃圾倒人下水道。 正确答案是：将装修垃圾倒人下水道。 试题3王先生向物业服务公司提出索赔的理由是（）。 选择一项： 下水道属于物业服务公司的管理范围。 张先生是邻居，不便提出索赔要求。 自己交了物业管理费。 物业服务公司末尽到管理职责。 正确答案是：物业服务公司末尽到管理职责。 试题4关于装修巡查管理与监控，以下说法错误的是（）o 选择一项： 对装修的工作进程进行有效监控，合理安排工作重点。 进行装修巡查的目的是为了及时发现和解决装修过程中出现的违章问题。 装修开始后，工程助理应三天巡查一次装修现场，若人手不足可适当放宽，但不应超过一周。 小区保安在巡楼时可协助加强装修方面的巡查。 正确答案是：装修开始后，工程助理应三天巡查一次装修现场，若人手不足可适当放宽，但不应超过一周。 试题5以下哪种情况，物业服务公司需要承担赔偿责任。（） 选择一项： 物业服务公司没有制定相应的装修管理规定。 制定了装修管理规定，但没有按照规定履行装修管理的职责。 以上都是。 没有对业主与住户的装修行为进行有效的监管。正确答案是：以上都是。 形考任务四实习 .实习目的本教材实习部分，主要针对物业管理专业大专层次学生或初任物业管理员岗位工作的实际操作技能要求来设计一些物业管理工作的重要的实操规程、方法和设计恰当的实习和实训方式方法，让学生在模拟的或真实的环境中得到学习和训练，提高专业技能。 .实习内容实习内容包括： （1）前期服务实习，即物业接管验收与收楼实务； （2）综合服务实习，包括房屋装修与维修管理、设备管理实操、智能化设施维护与管理、安全管理实务、绿化管理、清洁卫生管理等。 （3）服务管理实习，包括服务管理、物业管理处管理收费管理实务和档案管理等。 .实习要求学生可根据实际情况做出安排。在三大部分实习作业中，选择一项编写实习方案，提供实习证明，并写出实习报告，在线完成、上传证明材料即可。 评分标准： （1）成绩构成：编制实习方案，占20%；与