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人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果分析 目的研究人性化服务在儿科力诊护理管理中的应用效果。方法该次选取的研究对象为2015年1月—2017年1月期间在该院儿科门诊进行治疗的患儿，将200例患儿按时间分为2组，100例/组。其中，一组患儿实施常规护理管理（对照组），另一组采用人性化服务管理（人性化服务组）。对比两组患儿的合作程度以及患儿家属的满意度、焦虑、抑郁程度。结果人性化服务组患儿的合作率为97.00%，人性化服务组患儿家属的焦虑评分和抑郁评分分别为（22.35±4.18）分、（27.68±3.86）分，人性化服务组患儿家属对儿科门诊各个方面的满意度均较高，上述3项指标组间对比差异有统