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《旅游心理学》复习资料及答案第
《旅游心理学》复习资料及答案
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《旅游心理学》复习资料及答案
名词解释
1.知觉的相似原则
2.(心理学意义上的)学习
需要
旅游偏爱
组织
旅游目标
自我知觉
参照群体
服务时机
群体规范
简答题
简述旅游心理学研究的对象和任务。
有时消费者在购买旅游产品后会有疑虑，被称为“购买后的失调”。这种失调有可能出于哪两个原因?
根据服务心理学原理，说明下列服务言语的不妥之处(可综合说明，也可分句说明)，并分 别改为符合规范的服务用语：
i)现在不是时候。ii)这不关我的事。
iii) 这里不是问讯处。
群体内聚力的大小，主要受哪些
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