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第一章 项目范围管理概述 1、项目范围定义： 答：在项目环境中，一般项目的范围包括项目的产品（产出物）和工作范围。产品范围--某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。 工作范围--为交付具有特定功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。2、项目范围管理定义： 答：项目范围管理实质上是一种功能管理，它是对项目产品范围和工作范围进行全面识别、定义、确认和控制的管理过程与活动。 3、项目范围管理的作用： 答：（1）为组织选择和启动项目提供决策； 为项目实施提供范围的框架； 提高资金、时间、人力和其它资源估算的准确性； 确定进度、成本测量和控制的基准，便于对项目的实施提供有效的控制； 有助于清楚地分派任