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长城饭店的曰常调查
一、案例介绍
北京长城饭店是 1979 年 6 月由国务院批准的全国第三家中外合
资合营企业。1983 年 12 月试营业，是北京 6 家五星级饭店中开业最
早的饭店，是北京第一座玻璃大厦，北京 80 年代十大建筑之一。随着改革开放的深入发展，北京新建的大批高档饭店投入运营，饭店业 竞争日益加剧。长城饭店之所以能在激烈的竞争中立于不败之地，成 为京城饭店的佼佼者之一，除了出色的推销工作和优质服务外，饭店 管理者认为公共关系工作在塑造饭店形象上发挥了重要的作用。
一提到长城饭店的公关工作，人们立刻会想到那举世闻名的里根 总统的答谢宴会、北京市副市长证婚的 95 对新人集体
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