降低住院患者费用结算误差率.pptx

降低住院患者费用结算误差率XXXX医院汇报人：AAA 目录 CONTENTS1XX圈简介2主题选定3活动计划拟定4现状把握5目标设定6解析7对策拟定8对策实施与检讨9效果确认10标准化11检讨与改进 组建品管圈01 圈名:XX圈成立时间：2021.1.1圈成员总数：5人圈长：AAA辅导员：OOO圈员：BBB、CCC、DDD、EEE圈主题：降低住院患者费用结算误差率活动期限：2021.01-2021.08序 号姓 名学 历圈内职务工作年限年龄职 称圈内工作1OOO 辅导员协调、指导、督查、评价2AAA 圈 长组织、策划、分工、培训、追踪、制作幻灯片3BBB 圈 员数据收集4CCC数据收集5DDD活动措施落实，数据分析记录6EEE活动措施落实，相片采集1XX圈简介 1XX圈简介圈名、圈徽选定候选圈名投票名次结果微笑圈1??满意圈1??XX圈31?和谐圈?0??候选圈徽投票名次结果1??0??1???4?1评分方式：本次征集4个圈名，4个圈徽，5名圈员投票，每位圈员投票一次，获得票数最高的确定为本次QCC活动的圈名及圈徽。 1XX圈简介圈名与圈徵意义翅膀：代表护理人员的慎独精神，责任心，细心。钞票：代表患者住院期间累计费用。双手：代表患者与护理人员达到共同目标，双方取得共赢圈徽寓意圈名意义通过XXX科全体医护人员的努力做好住院患者医疗费用工作，减少患者住院费用的误差，做到用途合规合理，提高患者对医护人员信任，让患者满意 主题选定02 2主题选定选题过程 评价项目主题上级政策可行性迫切性圈能力总分顺位选定提案人降低住院患者术后健康教育率517725642AAA降低住院患者费用结算误差BBB降低住院患者跌倒坠床率1517135503CCC提高药物使用时间的准确性151355384DDD分数可行性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0～50%次相关3重 要迫 切51～75%相 关5极重要极迫切76～100%极相关评价说明 活动主题：降低住院患者费用结算误差率名词解释计算公式×住院费用误差人数同时期入院患者总数100%住院患者费用结算误差率住院费用指因生病导致入院治疗，实施诊疗及护理项目并进行相应的计费，按照新的医疗服务价格进行收取，其中包括床位费、药费（西药费、中药费）、检查费、治疗费、手术费、材料费等。2主题选定选题说明 2主题选定选题背景（1）医疗收费是病人除病情外最关心的问题，也是医患纠纷的原因之一。（2）近年来，随着社会经济发展，我国居民消费结构升级，人口老龄化加重，疾病模式转变，加之基本医疗卫生制度不断完善，医疗技术水平不断提高，群众的医疗服务需求更高，我国医疗卫生事业进入快速发展阶段，医疗费用上涨较快。同时，在我国诚信危机的今天，医疗收费的误差对诚信的负面影响被空前放大，已成为一些新闻媒体的卖点，也是医患矛盾的焦点，更成为“医闹”向医疗机构索赔的杀手锏，对建立医患、护患关系极为不利。 2主题选定选题背景为规范医疗服务收费行为，维护患者合法权益，根据2017年（新疆维吾尔自治区医疗服务价格规范（试行版））实施以来的情况，对部分项目进行了修订完善，根据评定等级的医疗机构，执行相应级别的收费标准。尽管医院的收费管理系统在应用中不断完善，可病区护士仍承担着住院病人系统自动化外的收费项目录入。而录入不准确则直接影响到病人或医院的利益，因此加强病区医疗收费管理尤为重要。病区医嘱量大，需输入的项目内容繁多，部分材料不同型号与厂家存在价格差异，录入护士稍有疏忽，就会影响收费的准确性。万金玉认为医疗收费误差和其他领域的误差一样不可避免。医疗收费的正确与否关系到患者的切身利益和医院的正常业务收入。因此，要严格执行收费标准，杜绝漏收费、多收费，维护患者和医院的共同利益 2主题选定文献资料[1]鲁红玲.公立医院医疗服务项目收费管理刍议[J].行政事业资产与财务.2019.20.046[2]朱莉.医院内部审核复核在医疗服务收费管理中的开展[J].会计师.2019.07.039[3]《新疆维吾尔自治区医疗服务价格规范（2017版）》，自治区发展和改革委员会，自治区卫生健康委，自治区人力资源和社会保障厅[4]王莉，童玉，刘晓瑶.品质圈活动对口腔医院患者医疗收费满意度的影响[R]. 2019年中华口腔医学会口腔医疗服务分会第十三次全国口腔医院管.2019.07[5]张治乾.提升医疗服务质量改善群众就医体验[J].人口与计划生育.2018.09.017 对同仁而言 提高出院病人费用满意度，减少医院损耗，完善医院收费制度，提高医院声誉对医院而言 证其切身的利益，减轻其经济负担对患者而言 减少因患者抱怨带来的负面情绪，提高工作效率，提高护理工作质量对护士而言 提高护士对电脑操作的熟悉度，加强沟通，跟随时代